En vous inscrivant et en accédant à notre plateforme, vous acceptez de respecter les Conditions générales d'utilisation décrites dans le présent document. Vous êtes responsable de la conformité de votre utilisation du service de carte virtuelle avec toutes les lois, réglementations et normes applicables dans votre juridiction. La carte virtuelle fournie par notre plateforme est strictement réservée aux paiements en ligne légaux. Toute tentative d'utilisation abusive du service de carte, y compris les activités frauduleuses ou les violations des lois locales ou internationales, peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte. Notre service vise à fournir un moyen de paiement sécurisé et fiable pour les transactions en ligne, et nous nous réservons le droit de modifier ces conditions si nécessaire afin de protéger l'intégrité de la plateforme et de ses utilisateurs.

Une fois votre compte créé et votre identité vérifiée, vous pourrez créer une carte virtuelle. Cette création implique la génération d'une carte unique utilisable pour les paiements en ligne. Après avoir créé votre carte virtuelle, vous devrez l'approvisionner pour effectuer des transactions. Le montant approvisionné déterminera le solde disponible sur la carte. Notre plateforme prend en charge différents modes de paiement, tels que les virements bancaires, les cartes de crédit et autres options de paiement en ligne. Une fois les fonds ajoutés, le solde sera immédiatement utilisable. La limite de dépenses de votre carte virtuelle sera fixée en fonction du solde disponible, vous permettant ainsi de gérer vos fonds efficacement. Veuillez vous assurer que les fonds ajoutés sont bien sur votre compte avant d'effectuer tout achat, car les transactions seront refusées en cas de fonds insuffisants.

Lorsque vous effectuez un paiement avec votre carte virtuelle, la plateforme traite la transaction via une passerelle sécurisée et cryptée. Les paiements peuvent être effectués sur tout site web ou plateforme tiers acceptant les paiements par carte. Une fois le paiement autorisé, le montant correspondant est déduit du solde de votre carte en temps réel. Ce prélèvement apparaît immédiatement dans l'historique des transactions de votre compte. En cas d'échec ou de fonds insuffisants, vous serez immédiatement averti et la transaction ne sera pas traitée. Veuillez noter que nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte sur notre plateforme ; toutes les informations de paiement sont traitées et traitées en toute sécurité par notre processeur de paiement de confiance, garantissant ainsi le plus haut niveau de sécurité pour vos données. Tout problème lié à un achat en ligne doit être signalé directement au commerçant ou à la plateforme sur laquelle la transaction a été effectuée.

Le solde de votre carte virtuelle est mis à jour en temps réel dès qu'une transaction est traitée. Vous pouvez consulter le solde actuel et l'historique de vos transactions à tout moment depuis votre espace utilisateur. Cela vous permet de suivre vos fonds disponibles et de vous assurer de leur disponibilité avant d'effectuer des paiements supplémentaires. Si vous souhaitez augmenter le solde de votre carte, vous pouvez facilement l'approvisionner en utilisant l'un des modes de paiement disponibles. Nous vous envoyons également des notifications par e-mail ou via des alertes intégrées à l'application lorsque votre solde est bas ou lorsqu'une transaction importante a été effectuée. Le système ajuste automatiquement la limite de dépenses de la carte en fonction des fonds disponibles, garantissant ainsi que votre carte virtuelle est toujours prête pour des paiements sécurisés.

Notre plateforme prend la sécurité au sérieux et met en œuvre des mesures de pointe pour protéger vos données et prévenir les activités frauduleuses. Toutes les transactions effectuées avec la carte virtuelle sont surveillées afin de détecter tout comportement suspect. Nous utilisons des systèmes avancés de détection de fraude pour identifier toute activité inhabituelle. Si nous détectons une transaction suspecte, nous pouvons bloquer temporairement votre carte et vous avertir par e-mail ou par tout autre moyen de contact. Si la fraude est confirmée, nous prendrons immédiatement des mesures pour désactiver votre carte et empêcher toute nouvelle transaction non autorisée. De plus, nous vous recommandons de sécuriser vos identifiants de connexion et de changer régulièrement votre mot de passe. Si vous suspectez une activité non autorisée sur votre compte ou votre carte, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Nous encourageons également les utilisateurs à activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une sécurité renforcée.

Les remboursements des transactions effectuées avec la carte virtuelle ne sont pas traités directement par notre plateforme. Toute demande de remboursement doit être effectuée auprès du commerçant ou du prestataire de services auprès duquel vous avez effectué l'achat. Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques de remboursement des commerçants tiers, et le traitement des remboursements dépend des politiques de chaque commerçant. Si vous rencontrez un problème lors d'un achat, par exemple si vous avez reçu des produits ou services incorrects, nous vous recommandons de contacter directement le commerçant pour résoudre le problème. En cas de rétrofacturation ou de litige, vous devez nous en informer rapidement afin que nous puissions vous aider à collecter les détails de la transaction et à soumettre les informations nécessaires. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les rétrofacturations ni les litiges initiés par l'utilisateur après le traitement d'un paiement. Les rétrofacturations frauduleuses peuvent entraîner la suspension de votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte de carte virtuelle en cas d'activité suspecte, de fraude ou de violation de nos Conditions d'utilisation. Si votre compte est suspendu ou résilié, vous en serez informé et vous devrez peut-être résoudre les problèmes en suspens avant d'y accéder à nouveau. Les motifs de suspension peuvent inclure, sans s'y limiter, la violation des lois locales ou internationales, le non-respect des règles de la plateforme ou la participation à des activités frauduleuses. Si votre compte est définitivement résilié en raison de violations, vous perdrez l'accès aux fonds restants de votre carte virtuelle et aucun remboursement ne sera effectué. Vous pouvez faire appel de la suspension ou de la résiliation en contactant notre équipe d'assistance, mais nous nous réservons le droit final de déterminer la solution au problème.

Notre plateforme s'efforce de fournir le meilleur service possible, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes résultant de l'utilisation de la carte virtuelle. Cela inclut les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de problèmes tels que des transactions non autorisées, des pannes de système ou des interruptions de service. Nous ne garantissons pas que le service de carte virtuelle sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Vous acceptez d'utiliser le service à vos propres risques et nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, concernant la performance ou la fiabilité du service. Dans les cas où la responsabilité légale ne peut être exclue, notre responsabilité sera limitée au montant total des fonds détenus sur votre compte au moment de l'incident, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'aide concernant votre service de carte virtuelle, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@ovopay.com ou via notre formulaire de contact sur la plateforme. Nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et efficace pour garantir une expérience fluide et satisfaisante avec notre service de carte virtuelle. Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème, approvisionner votre compte ou résoudre un problème de paiement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d'assistance est disponible pendant les heures ouvrables et vous répondra dans les plus brefs délais.